Игра тормозит, зависает, теряет соединение с сервером

🌐 Доступна на: ПК (Windows, macOS), Мобильные устройства (Android, iOS)

Рекомендации по устранению проблем с производительностью

🔍 Распространённые жалобы пользователей:

• Залипают карты

• Карты не слушаются мышку / не двигаются

• При клике перекидывается по несколько карт сразу

• Игра тормозит / подвисает на несколько мгновений

• Игра резко зависает, затем продолжается

• Потеря соединения с сервером

• Карты улетают в дом, но очки не начисляются

• Игрок уверен, что выиграл раунд, но появляется окно «Проигрыш»

Эти проблемы чаще всего связаны с перегрузкой устройства или нестабильным интернет-соединением.

💻 Минимальные требования для ПК:

• ОС: Windows 10+ / macOS 10.14+

• Оперативная память: от 4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)

• Процессор: от 1,6 ГГц, 2 ядра

• Браузер: последняя версия Chrome, Firefox или Edge

• Подключение к сети: стабильное, от 5 Мбит/с

📱 Минимальные требования для мобильных устройств:

• Android: версия ОС 8.0 и выше

• iOS: версия iOS 13 и выше

• Оперативная память: от 2 ГБ (рекомендуется 3+ ГБ)

• Свободное место на устройстве: не менее 500 МБ

• Подключение к интернету: стабильный Wi-Fi или мобильная сеть от 4G

💻 Рекомендации для пользователей ПК:

1. Проверьте системные требования
   Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям:

2. Закройте лишние вкладки и приложения
   Потоки Rutube, YouTube, телеканалов, а также фоновые процессы могут замедлять игру.

3. Очистите кэш браузера
   Накопленные данные могут вызывать сбои и задержки. https://kosmosgames.zendesk.com/hc/ru/articles/5436797692829 - вы можете посмотреть как это сделать по этой ссылке

4. Проверьте соединение с интернетом
   Рекомендуется использовать проводное соединение или стабильную Wi-Fi сеть.

5. Перезагрузите устройство
   Это может освободить ресурсы и устранить временные сбои.

6. Отключите расширения браузера
   Особенно блокировщики рекламы или сторонние плагины

7. Попробуйте выключить овации. На главном экране игры нажмите "Профиль" -> "Настройки" и снимите галочку с оваций

📱 Рекомендации для пользователей мобильных устройств:

1. Закройте другие приложения
   Видео, музыка, мессенджеры, фоновые обновления — всё это отнимает ресурсы.

2. Очистите кэш приложения (если игра в приложении)
   Это может устранить некорректное поведение карт и задержки.

3. Перезагрузите устройство
   Это помогает при залипании карт и временных тормозах.

4. Обновите операционную систему и игру до последней версии
   Устаревшие версии могут содержать баги, влияющие на производительность.

5. Проверьте подключение к интернету
   Используйте стабильный Wi-Fi. Мобильные сети (4G/5G) могут быть нестабильны в движении.

🧩 Если вы столкнулись с:

"карты залипают", "игра тормозит", "при клике перекидывается сразу несколько карт", "потеря соединения", "игра зависла", "очки не начисляются", "я выиграл, но игра говорит — проиграл" — попробуйте выполнить рекомендации выше.